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BRT春运面孔 | 棠东站陈文斌:幸福归途 全心为您

发布时间:2017.04.17 新闻来源: 浏览次数:

 

    

    春运,不仅仅是一个特定时间段的专有名词,在它的背后,是一个个普通的公交人,一件件繁琐的细小事,一句句暖人的问候语,一曲曲动人的奉献歌。BRT棠东站陈文斌就是其中一员。

        陈文斌,来自广东广州,现任职BRT管理公司二分公司,担任BRT棠东站的站务班长,在广州BRT已经工作七年了,七年的春运服务背后是他兢兢业业、踏实肯干的成长轨迹。

       

        陈文斌的主要工作是负责站台班组管理、票务监管、安全巡查等职责,竭诚为乘客提供周到的出行服务。

       

春运站台服务我先行

       “站台服务工作看似简单,却是乘客迈向回家的第一步,背后关系到一个家庭的团圆,干了这行,牺牲点个人时间和利益不算什么,重要的是能帮助更多的人回家团聚。”每年的春运,陈文斌总会在站台上忙前忙后,从现场指引候乘到后勤清洁保障,一一仔细跟进,从未喊苦喊累。

       

       广州BRT早班站务员的工作从早上530就开始,陈文斌经常早早地就会提前到达岗位做好上岗前准备,包括查阅站务日记、检查设施设备、后勤清洁、班组会议准备等。7:30BRT站台上的市民开始多起来,陈文斌又开始投入到早高峰站台客流疏运的岗位,明亮的哨声、笔直的腰板、标准的候乘指引动作、湿透的后背是他给人的第一印象,而且他常常在疏运岗位上一站就站2个多小时,等忙过了高峰才会稍稍喝一口水。陈文斌的无私奉献深受同事的敬佩,同事们都亲切地称他为“斌哥”。多年来,陈文斌始终把让乘客放心满意作为职业标准,热心帮助老弱病残孕等有需要的乘客,为乘客送去真诚的关怀与帮助,屡获乘客赞誉。

       

春运安全保障我争优

      “三品”检查是保障乘客安全的第一关。在站务班长的岗位上,陈文斌对此从未松懈,不仅严卡检查关,按照“逢疑必查”的原则,利用金属检测仪等安保设施对可疑人员及可疑物品进行检查,严防“三品”进站,而且还常常通过班组会议、消防演练等方式组织站务员们开展安全培训,提高班组人员的突发事件应对能力,保障春运BRT站台的安全有序。

       

      转眼已在BRT的岗位上服务了七年,陈文斌始终坚持在BRT站台上用心服务每一位过往的乘客,给乘客及时细心服务,乘客的一句感谢就是对他的肯定和赞扬。