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【作风建设年活动先进班组】BRT体育中心站:温暖的爱心拐杖

发布时间:2017.07.03 新闻来源: 浏览次数:
“做好服务工作最重要的是用心,最难得的是坚持。”谈及服务工作感悟,BRT体育中心站站长卢结珍微笑着说。自2012年开始,BRT体育中心站班组就与失明乘客龙先生结下了难解的缘分。年复一年,日复一日,这缘分到如今已逾五年。

 “好的,请稍等,我们立刻过来。” 五年多来,每次接到龙先生的电话,广州BRT体育中心站班组成员就会立刻赶到,帮助龙先生乘车。龙先生每次都会微笑着对他们说“谢谢!”。

龙先生是一名失明人士,家住体育中心站附近,广州BRT体育中心站班组从2012年就开始了帮助龙先生乘车的定期帮扶行动,平均每周1-2次,至今已超过251次。龙先生有时从体育西进站,有时乘车到体育中心站换乘,因失明无法辨别车辆线路,刚开始的时候只能在进站时向站台工作人员寻求帮助。过了一段时间,广州BRT体育中心站的站务员发现龙先生是BRT的常客,就将站长的联系方式留给龙先生,让他到站就打电话联系站长,由站长派人协助其乘车。时间久了,广州BRT体育中心站班组的每位工作人员都知道了这位龙先生,并自发地就帮扶龙先生的行动召开了班组会议,学习帮扶盲人的细节及注意事项,并互相提醒留意龙先生的出行时间,以便及时提供帮助。有时出于默契,在龙先生还没打电话前,站台工作人员就已经主动赶到他身边协助其乘车了。龙先生十分感谢,并在日积月累的沟通交往中与广州BRT体育中心班组成员建立了深厚的友谊。

BRT体育中心站站务员的带动下,见义勇为、拾金不昧、扶残助残、搬拿行李等好人好事每天都在BRT各站台上发生着。由于爱心模范作用突出,广州BRT体育中心站曾荣获“广州市青年文明号”、“广州市用户满意服务明星班组”等称号,爱心行动得到了社会的认可。BRT人用爱心和奉献,向社会谱写了一曲曲动人的乐章。